ALLGEMEIN
Was ist Ruggr?
Wie kann ich Ruggr erreichen?
Ist es sicher über das Internet bei Ihnen zu bestellen?
Woher weiss ich ob meine Bestellung angenommen wurde?
Was ist mein Konto („Account“)?
Wie kann ich sicher sein, dass die Produkte mir passen?
Wo werden die Ruggr Produkte hergestellt?
Sind die Preise inkl. Mehrwertsteuer?

LIEFERUNG
Wann wird meine Bestellung ankommen und was kostet Sie?
In welche Länder liefern Sie?
Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versandt wurde?
Liefern sie auch an den Arbeitsplatz?
Was mache ich, wenn eine Sendung fehlerhaft geliefert wurde?
Kann ich für jemanden bestellen, der außerhalb der EU wohnt und muss ich dafür Einfuhrabgaben (Zoll und Mehrwertsteuer) bezahlen?

BEZAHLUNG 
Welche Zahlungsarten sind möglich?
Benötige ich ein PayPal Konto?

RETOUREN
Wie läuft es mit Rücksendungen?
Wie  tausche ich um?
Was mache ich, wenn der Retourenvordruck fehlt?
Kann ich auch noch nach 14 Tagen die Ware zurüchschicken bzw. umtauschen?
Was ist, wenn die Erstattung nicht in der zutreffenden Höhe zurückgezahlt wurde?
Woher weiß ich, dass die zurückgesandte Ware angekommen ist?
Was mache ich, wenn ich das bestellte Produkt reklamieren möchte, weil es fehlerhaft ist?
Was, wenn ich falsche Ware erhalte?

TECHNISCHES
Was mache ich, wenn es Probleme mit dem Warenkorb („Shopping Cart“) gibt?
Wie ändere ich mein Passwort oder persönliche Daten?
Was ist Mastercard Securecode?
Was ist verifiziert durch Visa?
Warum kann ich die Videos nicht richtig ansehen?

ALLGENEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Wie lauten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)?

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Was ist Ruggr?
Ruggr bietet Rugby Mode an, die eine hohe Authenzität zum Rugby Sport hat, in Kombination mit moderner Lifestyle Komponente. Die Marke Ruggr steht für hochwertige Rugby Shirts, die die Authenzität des Sports und modernen Lifestyle verbindet.  Das ist uns wichtig.  Alle verwendeten Markenzeichen, Dienstleistungsmarken und Markennamen sind - soweit nicht anders angegeben  - Markenzeichen oder eingetragene Markenzeichen der Ruggr Clothing Company GmbH. Sie dürfen in keiner Weise verwendet, kopiert, reproduziert, veröffentlicht, versendet, übertragen, vertrieben oder verändert werden und können zu strafrechtlichen Folgen führen.

 

 Wie kann ich Ruggr erreichen?
Sie können uns unter diese Kontaktformulare erreichen. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

General Queries
Orders and Returns
Website Services 

 

Ist es sicher über das Internet bei Ihnen zu bestellen?
Unsere Site benutzt die Technologie der Secure Sockets Layer (SSL) mit AES 256-Bit-Verschlüsselung um alle personenbezogenen Daten zu verschlüsseln, bevor Sie Ihren PC verlassen und im Internet übertragen werden.  SSL ist der Industrie-Standard und bedeutet, dass Angaben zu Ihrer Bestellung, Ihrem Namen, Ihrer Adresse oder Ihren Paypal Angaben von Außenstehenden nicht gelesen werden können.

 

Woher weiss ich ob meine Bestellung angenommen wurde?
Wir versuchen ihre Bestellung so schnell wie möglich abzuwickeln. Sobald ihre Bestellung akzeptiert wurde, wird eine automatische Email an ihre angegebene Adresse gesendet.

 

Was ist mein Konto („Account“)?
Für ein Konto müssen Sie sich zuerst registrieren. Wenn Sie anschließend ein Kundenkonto haben, bieten wir Ihnen verschiedene kostenlose Funktionen an. So können Sie zum Beispiel sämtliche Ihrer Bestellungen einsehen und Ihre Liefer- und Rechnungsanschrift ändern.

 

Wie kann ich sicher sein, dass die Produkte mir passen?
Unsere Größen entsprechen den handelsüblichen Größenbezeichnungen. 
Wir bieten vier verschiedene Größen an, die Sie hier finden können.

 

Wo werden die Ruggr Produkte hergestellt?
Unsere Rugby Shirts werden in England und Deutschland entworfen, um Authentizät und Genauigkeit zu gewährleisten. Wir lassen in der Türkei produzieren, wo unsere Lieferanten einen ausgezeichneten Ruf genießen und Ware höchster Qualitätsansprüche herstellen.

 

Sind die Preise inkl. Mehrwertsteuer?
Alle Preise enthalten die gesetzlich gültige Mehrwertsteuer (MwSt) in Höhe von gegenwärtig 19%.

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LIEFERUNG

Wann wird meine Bestellung ankommen und was kostet Sie?
Um auf unsere Tabelle mit den Versandkosten zu gelangen, klicken Sie bitte hier.

Im Allgemeinen sollte Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Tagen bei Ihnen sein (Festland Europa).

Internationale Lieferungen hängen sehr stark vom Zielland ab. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten. Sie werden dann per E-mail eine Nachricht erhalten, sobald der Versand angewiesen wurde.  Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Zollabfertigungen entstehen, ebenso sind dadurch zusätzlich entstehende Abgaben vom Kunden zu tragen.
 
Bitte bedenken Sie, dass zusätzlich ca. fünf Arbeitstage für die Bearbeiung der personalisierten Shirts mit Ihrer ausgewählten Rückennummer anfallen (Cawthorne und Plainsbridge).  

Bestellungen, die über ein Wochenende angefertigt werden müssen, können erst am folgenden Arbeitstag versandt werden.

 

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit. Klicken Sie hier für unsere Versandkostentabelle, in der die Lieferländer aufgeführt sind. Bitte informieren Sie sich über die Versandkosten, die für ihr Land gelten, bevor Sie bestellen.

 

Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versandt wurde?
Sobald ihre Bestellung versandt wurde, bekommen Sie automatisch eine E-mail, an die Adresse, mit der auch die gewünschte Bestellung aufgegeben wurde.

 

Liefern sie auch an den Arbeitsplatz?
Wir liefern auch an eine andere gewünschte Adresse, als die Rechnungsadresse.  
Bitte geben Sie die abweichende Adresse an, bevor Sie an die “Kasse” gehen, da es anschließend leider nicht mehr möglich ist, diese zu ändern. Für verloren gegangene Sendungen, die an Ihrem Arbeitsplatz ausgeliefert wurden, übernehmen wir keine Haftung.

 

Was mache ich, wenn eine Sendung fehlerhaft geliefert wurde?
Wir bedauern es sehr, wenn Sie eine fehlerhafte Sendung erhalten, denn es ist unser Anliegen, alles so fehlerfrei auszuliefern wie möglich. Falls dieses doch geschehen sollte, so senden Sie uns das Paket umgehend zurück. Sie erhalten dann unverzüglich eine korrekte Sendung und die anfallenden Versandkosten werden von uns entsprechend verrechnet.

 

Kann ich für jemanden bestellen, der außerhalb der EU wohnt und muss ich dafür Einfuhrabgaben (Zoll und Mehrwertsteuer) bezahlen?
Wir versenden alle Artikel direkt von unserem Vertriebszentrum in Deutschland. Anfallende Einfuhrabgaben sind vom Kunden zu tragen.

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BEZAHLUNG

Welche Zahlungsarten sind möglich?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: PayPal (zusammen mit allen gängigen Kreditkarten) und Vorkasse. Kunden in Deutschland können auch per Nachnahme bezahlen.

 

 

Benötige ich ein PayPal Konto?
Sie benötigen ein PayPal Konto, um damit zu bezahlen. Sie können aber auch im Voraus oder mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Wenn Sie ihre Zahlungsart gewählt haben, fragen wir, ob wir diese für weitere Bestellungen speichern dürfen oder nicht. Sie entscheiden!

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RETOUREN

Wie läuft es mit Rücksendungen?
Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, kostenlos unter Verwendung und Angabe des Retourengrundes zurücksenden. Wenn Sie von Ihrem Umtausch- oder Rückgabe-Recht innerhalb dieser Frist Gebrauch machen, wird der Kaufvertrag hinfällig. Um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, den Artikel immer mit Originaletikett und Originalverpackung inklusive des ausgefüllten Retourenscheins an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung - vergleichbar mit der Anprobe im Ladengeschäft - genutzt werden dürfen. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Verwendung, behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.

 

Wie  tausche ich um?
Wir tauschen alle ungetragenen und ungewaschen Artikel, die in ihrem Originalzustand sind innerhalb von 14 Tagen nach Versand um. Sie legen dem Paket eine Rechnungskopie und den vollständigen Lieferschein bei.

Bitte füllen Sie unseren Retourenvordruck aus und schicken uns diesen zusammen mit der Ware an:

Ruggr Clothing Company GmbH
Hugo-Hofmann-Straße 47
82064 Strasslach
Deutschland.

Beachten Sie unsere Widerrufsbelehrung

Was mache ich, wenn der Retourenvordruck fehlt?
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihre Bestellbestätigung auszudrucken. Geben Sie uns bitte genau an, wie wir mit der Retoure verfahren sollen (Umtausch, Erstattung etc.) und vermerken Sie Ihre Telefonnummer, unter der wir Sie für Rückfragen erreichen können.itte kontaktieren Sie uns in diesem Fall. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihre Bestellbestätigung auszudrucken. Geben Sie uns bitte genau an, wie wir mit der Retoure verfahren sollen (Umtausch, Erstattung etc.) und vermerken Sie Ihre Telefonnummer, unter der wir Sie bei Rückfragen erreichen können.

 

Kann ich auch noch nach 14 Tagen die Ware zurüchschicken bzw. umtauschen?
Wir können keine Retouren oder Umtausch nach Ablauf der 14 Tage-Frist gewähren und bereits von Ihnen an uns gesandte Artikel, schicken wir in diesem Fall an Sie zurück.

 

Was ist, wenn die Erstattung nicht in der zutreffenden Höhe zurückgezahlt wurde?
Wir entschuldigen uns im Voraus, falls das passieren sollte. Kontaktieren Sie uns umgehend und geben Sie bitte Ihre Order-/Bestellnummer an.

 

Woher weiß ich, dass die zurückgesandte Ware angekommen ist?
Die Bearbeitung von Umtausch und Erstattungen können nach Eingang, bis zu zehn Arbeitstage in Anspruch nehmen. Sie erhalten von uns eine Email, sobald wir die Bearbeitung beginnen. Bitte bedenken Sie, dass Sie für die Ware verantwortlich sind, bis wir Ihre Sendung erhalten. Es empfiehlt sich daher, für den Postweg ein Transportunternehmen zu wählen, dass die Ware versichert transportiert. Wir übernehmen keine Haftung für auf dem Postweg verloren gegangene Ware.

 

Was mache ich, wenn ich das bestellte Produkt reklamieren möchte, weil es fehlerhaft ist?
In diesem Fall senden Sie die Ware, unter Angabe des Fehlers und Ihrer Kontaktdaten auf der Rückseite des Lieferscheins, an:

Ruggr Clothing Company GmbH
Hugo-Hofmann-Straße 47
82064 Strasslach
Deutschland.

 

Was, wenn ich falsche Ware erhalte?
Zuerst einmal entschuldigen wir uns für das Versehen. Bitte schicken Sie uns die Ware mit dem Vermerk “Falschlieferung“ auf der Rückseite des Lieferscheins zurück sowie die Angabe, dass Sie Ersatz wünschen. Senden Sie alles Original verpackt an uns zurück, benutzen Sie bitte den Retourenaufkleber und bringen Sie das Paket zu Ihrer nächst gelegenen Postfiliale.

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TECHNISCHES

Was mache ich, wenn es Probleme mit dem Warenkorb („Shopping Cart“) gibt?
Wurde ein Artikel in den “Einkaufswagen” gelegt, verbleibt er dort bis Sie zur “Kasse” gehen.  Sollten Sie Schwierigkeiten haben, Artikel in den “Einkaufswagen“ zu legen oder zur “Kasse” zu gehen, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Wie ändere ich mein Passwort oder persönliche Daten?
Loggen Sie sich unter Mein Konto („Your Account“) ein und geben Sie das neue Passwort ein. Ihre persönlichen Daten können Sie hier ändern.

 

Was ist Mastercard Securecode?
Mastercard Securecode ist die neueste Maßnahme, um Kartenbetrug im Internet zu verhindern. Für Bezahlungen mit Maestro/Switch & Mastercard ,werden Sie gebeten, Ihr Internet-Banking Passwort einzugeben, dass für den Mastercard Securecode benutzt wird. Leider können wir ohne die Eingabe des Passwortes Ihre Kartenzahlung nicht authorisieren, und Bestellungen können dann nicht angenommen werden.

 

Was ist verifiziert durch Visa?
Eine Verifizierung durch Visa ist ebenfalls ein Maßnahme, um Kartenbetrug im Internet zu verhindern. Für Bezahlungen mit Visa werden Sie gebeten, Ihr Internet-Banking Passwort einzugeben, dass für die Verifizierung durch Visa benutzt wird. Leider können wir ohne die Eingabe des Passwortes Ihre Kartenzahlung nicht autorisieren  und Bestellungen können dann nicht angenommen werden.

 

Warum kann ich die Videos nicht richtig ansehen?
Um die Videos ansehen zu können, muss auf Ihrem Computer Abode Flash Player 9 oder höher installiert sein.

 

ALLGENEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Wie lauten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)?

Bitte klicken Sie hier, um zu den AGB’s zu gelangen

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